Verzend- & retourbeleid
This policy applies to all orders placed with India Originals and shipped from the Netherlands.
Verzendbeleid
1. Verzendgebied
India Originals verzendt bestellingen vanuit Nederland naar alle landen binnen de Europese Unie. Daarnaast verzenden wij ook naar het Verenigd Koninkrijk.
Let op: bij verzending naar het Verenigd Koninkrijk kunnen invoerrechten, btw of andere douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden bepaald door de Britse douane en zijn volledig voor rekening van de ontvanger.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van het land van bestemming en het gewicht van het pakket.
Bestellingen binnen Nederland komen in aanmerking voor gratis verzending bij een bestelwaarde van €160,- of meer.
Voor alle andere EU-landen worden de verzendkosten berekend op basis van bestemming en gewicht van het pakket.
3. Verwerkingstijd
Bestellingen worden doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling verwerkt en verzonden.
Tijdens drukke periodes of feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
4. Levertijd
De gemiddelde levertijd binnen Europa bedraagt ongeveer 2 tot 7 werkdagen nadat de bestelling is verzonden.
Actual delivery times may vary depending on the destination country and the shipping carrier.
5. Verzendpartners
India Originals maakt gebruik van betrouwbare vervoerders zoals:
- DHL
- PostNL
- UPS
De keuze van de vervoerder kan variëren afhankelijk van het land van bestemming en de logistieke situatie.
6. Track and Trace
Na verzending ontvangt de klant een verzendbevestiging per e-mail met een Track & Trace code. Hiermee kan de zending online worden gevolgd.
7. Risico en verantwoordelijkheid
India Originals draagt het risico voor verlies of schade aan de bestelling tot het moment dat het pakket succesvol is afgeleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
Zodra het pakket is afgeleverd volgens de gegevens van de vervoerder, gaat de verantwoordelijkheid over op de ontvanger.
8. Beschadigde zending
Indien een bestelling beschadigd wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via shop@indiaoriginals.com.
De melding dient vergezeld te gaan van duidelijke foto’s van:
- de beschadigde producten
- de verpakking
- het verzendlabel
Meldingen die later worden gedaan kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.
Als de schade wordt bevestigd, biedt India Originals een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Retouren
9. Herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft de klant nog eens 14 dagen om het product te retourneren.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, neem contact op via shop@indiaoriginals.com
en vermeld het ordernummer.
10. Voorwaarden voor retouren
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product wordt indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd
- Het product is in verkoopbare staat
India Originals behoudt zich het recht voor om retouren te weigeren als het product gebruikssporen vertoont, beschadigd is of onvolledig wordt geretourneerd.
11. Kosten voor retourzending
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
India Originals vergoedt deze kosten niet, tenzij het product defect is of verkeerd is geleverd.
Wij raden aan om retourzendingen te versturen met een Track en Trace service. India Originals is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
12. Terugbetalingen
Zodra de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag van de geretourneerde producten binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is gedaan.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als de volledige bestelling wordt geretourneerd.
13. Niet bezorgde pakketten en retour naar afzender
Als een pakket niet kan worden bezorgd door een onjuist adres, het niet ophalen van een pakket bij een afhaalpunt of weigering van levering, kan de vervoerder het pakket retourneren naar India Originals.
In dat geval is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele extra verzendkosten om de bestelling opnieuw te laten verzenden.
14. Niet retourneerbare artikelen
De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor retour:
- Producten die gebruikssporen vertonen
- Producten die door de klant zijn beschadigd
- Producten die niet meer in verkoopbare staat verkeren
15. Retouradres
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
India Originals
Smederijstraat 2
4814 DB Breda
The Netherlands
Neem altijd eerst contact us before sending any return.
16. Verzendverzekering
Zendingen zijn niet standaard verzekerd. Als je een verzendverzekering wilt, neem dan vooraf contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
17. Contact
Voor vragen over verzending of retouren kun je contact opnemen via:
